Qui sommes-nous ?

Expert By Net est un site spécialisé dans la vente en ligne de pièces détachées aux particuliers pour le chauffage, la climatisation, la plomberie, la ventilation et les équipements sanitaires.

Notre mission est simple : aider les particuliers à trouver plus facilement la bonne pièce détachée, avec une offre spécialisée, un accompagnement humain et un service fiable à chaque étape de leur commande.

Expert By Net en quelques mots

Avec plus de 10 000 références et 150 marques, Expert By Net propose aux particuliers une offre complète de pièces détachées et d’équipements techniques pour entretenir, réparer ou remplacer leurs installations.

Depuis sa création, le site s’est développé avec une ambition claire : rendre l’achat de pièces détachées plus simple, plus rapide et plus rassurant. Aujourd’hui, Expert By Net met à disposition une sélection spécialisée pensée pour répondre à des besoins précis, tout en facilitant la recherche de la bonne référence.

Une équipe d’experts à votre écoute

Derrière Expert By Net, il y a avant tout une équipe disponible, engagée et à l’écoute. Nos conseillers accompagnent les particuliers dans la recherche de la bonne pièce détachée, répondent à leurs questions et les orientent vers la solution la plus adaptée à leur installation.

Cette dimension humaine fait partie intégrante de notre identité et nous permet de proposer un service plus clair, plus rassurant et plus pertinent au quotidien.

Nos engagements au quotidien

Chez Expert By Net, notre engagement va bien au-delà de la simple mise à disposition de produits.

Nous nous appuyons sur des engagements concrets qui accompagnent chaque commande au quotidien : disponibilité des produits, large choix de marques, simplicité de paiement et qualité de service.

Notre objectif est de proposer aux particuliers une expérience d’achat claire, fluide et rassurante, afin de leur permettre de commander en toute confiance.

Notre force logistique

Notre organisation logistique joue un rôle clé dans la qualité de service que nous proposons. Grâce à notre propre entrepôt, nous maîtrisons chaque étape de la préparation des commandes et des expéditions. Cette organisation nous permet de préparer les commandes rapidement, d’optimiser les délais d’envoi et de répondre au mieux aux attentes de nos clients avec un service fiable et réactif.

Grâce à cette organisation, nous sommes en mesure de proposer une livraison rapide sous 24/48h, la livraison gratuite dès 79 € d’achat, 3 modes de paiement disponibles ainsi qu’un retour possible sous 30 jours.

Livraison gratuite*
et rapide sous 24/48h

Offerte dès 79 € d’achat

3 modes de paiement disponibles

Paiements simples et sécurisés.

Retour possible
sous 30 jours

Changer d’avis en toute sérénité.

10 000 articles
& 150 marques

Un service client personnalisé

Chez Expert By Net, nous savons que la recherche d’une pièce détachée peut parfois soulever des questions. C’est pourquoi notre équipe d’experts reste à votre écoute pour vous accompagner dans l’identification et le choix du bon produit.

Notre objectif est simple : vous aider à trouver rapidement la pièce adaptée à votre installation et vous apporter les informations nécessaires pour commander plus sereinement.

Pour nous contacter, plusieurs solutions sont à votre disposition :

• Par e-mail : contact@expertbynet.com
• Par téléphone au 0 820 209 524
• Via notre page contact : www.expertbynet.fr/contactez-nous

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. (0,12 € TTC / min)

Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à nous communiquer la marque, le modèle et l’année de fabrication de votre appareil. Ces informations nous permettent de vous orienter plus rapidement vers la bonne référence.

Une rubrique conseils pour vous accompagner

Parce que mieux comprendre son installation permet souvent de mieux l’entretenir et de faire les bons choix, nous avons développé une rubrique conseils dédiée aux particuliers.

Vous y trouverez des contenus pensés pour vous accompagner dans vos projets : explications pratiques, conseils d’entretien, aide à l’identification de certaines pièces et informations utiles pour mieux comprendre le fonctionnement de vos équipements.

Du chauffage à la plomberie, en passant par la robinetterie, la ventilation ou encore le traitement de l’eau, nos articles sont conçus pour rendre ces univers techniques plus accessibles et vous permettre de gagner en autonomie.